近日，河北省保定市定兴县开展消费纠纷人民调解委员会工作推进活动，河北省市场监督管理局消费者权益保护处处长王猛、保定市市场监督管理局一级调研员王胜起、定兴县副县长刘晓涛出席活动。

会议现场 图片来源：定兴县市场监督管理局 刘明 摄

       会议现场为天宫寺、贤寓市场监管所消费纠纷人民调解委员会授牌，并颁发调解员聘书。

       会议指出，这项创新性工作无现成经验可循，要坚持统筹谋划、健全制度；要加强协同、形成合力，建立常态化协作机制、沟通机制，推动信息共享和联合培训，实现“行政调解+人民调解+司法确认”闭环运行；要注重运行、务求实效，不搞面子工程、形象工程，借助司法资源和力量提高消费纠纷化解质效，用数据和案例体现可视可感的工作成效。

授牌现场 图片来源：定兴县市场监督管理局 刘明 摄

       会议强调，要坚持循序渐进，边运转、边探索、边规范、边提升，在实践中完善调解程序和配套制度；要突出便民实效，简化流程、压缩时限，建立回访制度，切实降低维权成本；要深化总结宣传，及时提炼典型案例和有效做法。

       会议强调，这项工作有支撑、合民意、受重视、有干劲，国家和省、市局提供了有力政策保障，成立调委会筑牢了化解消费纠纷的第一道防线，各级领导一线指导、相关单位密切配合，形成了全县一盘棋的推进格局。会议要求，要坚持为民导向，带着感情应调尽调、快调快处，让群众感受到调解的温度；坚持依法规范，严格调解程序，落实首问负责、限时办结等制度；坚持协同联动，用好法官助理驻点、网格员排查等机制，形成工作合力，努力打造消费维权的定兴样板。

       会后，与会人员实地观摩贤寓市场监管所调解室规范化建设情况。

实地观摩现场 图片来源：定兴县市场监督管理局 刘明 摄

       据悉，本次成立的两个调委会是保定市首次在基层市场监管所成立的专业性人民调解组织。每个调委会配备11名调解员，成员除市场监管执法人员、司法所工作人员、律师外，还将村网格员和企业售后骨干纳入队伍。同时，基层法庭法官助理以调委会委员身份驻点办公，兼任“司法确认联络员”，从而构建起“‘市场监管+人民调解+司法确认’一站式解纷机制”，此举标志着定兴向打通消费维权“最后一公里”迈出坚实一步。

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